Επικοινωνία

Στο ηλεκτρονικό κατάστημα luminè επιθυμούμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι από τις αγορές σας.

Για τον λόγο αυτό σας παρέχουμε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκαπέντε (15) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η υπαναχώρηση, το προϊόν θα πρέπει:

• να μην έχει χρησιμοποιηθεί,
• να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
• να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία,
• να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.

Διαδικασία

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός των 15 ημερών μέσω:

Email: luminecandlesgr@gmail.com

ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Στη συνέχεια θα σας αποστείλουμε οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος.

Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί λανθασμένα από την επιχείρησή μας.

Επιστροφή χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εντός του χρονικού διαστήματος που προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Εξαιρέσεις

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:

• προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή εξατομικευθεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη,
• προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί,
• προϊόντα που έχουν υποστεί φθορά μετά την παράδοσή τους λόγω κακής χρήσης,
• προϊόντα που, για λόγους υγιεινής ή προστασίας της δημόσιας υγείας, δεν μπορούν να επιστραφούν εφόσον έχει ανοιχτεί η συσκευασία τους.

Για οποιαδήποτε απορία μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email και θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.